В соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г. № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц» для обращений граждан и юридических лиц по вопросам справочно-консультативного характера, связанным с деятельностью учреждения образования, в  государственном учреждении образования "Волковысский детский дом" организована работа "горячей линии" в рабочее время директора учреждения: пн,вт,пт 8.30-17.00, ср 8.00-17.00, чт 12.30-20.50, телефон 8(01512)94363.